Dưới đây là những câu hỏi mà hầu hết khách hàng thường thắc mắc khi sử dụng dịch vụ của MobiFone.
Câu hỏi 1: Mỗi khách hàng cá nhân có thể đứng tên bao nhiêu thuê bao trả sau?
Trả lời: Tối đa là 5 thuê bao trả sau
Câu hỏi 2: Thời hạn giữ số là bao nhiêu ngày khi thuê bao bị khóa 2 chiều?
Trả lời: 30 ngày
Câu hỏi 3: Có những ưu đãi nào dành cho thuê bao Q-Teen?
Trả lời: Thuê bao Qteen được hưởng rất nhiều ưu đãi:
- Tặng 15MByte/30 ngày
- Đăng ký gói MIU giá 50.000/30 ngày
- Chỉ 640 đồng/phút gọi nội mạng trong Happy Hours (Từ 06h-08h và 12h-13h). Giảm 50% so với mức cước thông thường.
- Gói SMS nội mạng giá 3.000đ/lần đăng ký được 100 SMS nội mạng trong ngày đăng ký
Câu hỏi 4: Thời gian sử dụng tối đa của thuê bao Fast Connnect trả trước là bao nhiêu ngày?
Trả lời: Tối đa 60 ngày sử dụng
Câu hỏi 5: Nếu mới mua thuê bao MobiQ và chưa kịp kích hoạt thì có thể chuyển đổi ngay sang gói MobiCard không?
Trả lời: Hoàn toàn chuyển đổi được
Câu hỏi 6: Cần những điều kiện gì để chuyển đổi gói cước từ MobiCard sang Q-Student?
Trả lời: Để được chuyển đổi gói cước, bạn cần mang mang theo chứng minh nhân dân và Thẻ sinh viên đến Cửa hàng chính của MobiFone.
Câu hỏi 7: Có được miễn phí khi chuyển đổi giữa các hình thức thuê bao trả trước hay không?
Trả lời: Phí chuyển đổi sẽ là 5.000đ/lần nếu tài khoản chính của bạn dưới 50.000đ. Trường hợp tài khoản chính của bạn từ 50.000đ trở lên thì phí chuyển đổi là 10% tài khoản chính/ lần
Câu hỏi 8: Làm thế nào để chuyển đổi gói cước từ MobiCard sang MobiQ?
Trả lời: Có 2 cách để chuyển đổi, cách 1 bấm *111#ok, cách 2 bấm MobiQ gửi 900.
Câu hỏi 9: Nếu mới kích hoạt MobiZone thì có thể chuyển đổi sang gói MQ được không?
Trả lời: Không. Bạn cần sử dụng thuê bao MobiZone 15 ngày mới được chuyển sang loại thuê bao trả trước khác.
Câu hỏi 10: Thuê bao Q-Teen được hưởng các ưu đãi đến thời điểm nào?
Trả lời: Thuê bao được hưởng ưu đãi đến ngày cuối cùng của năm khi bạn được 18 tuổi