Với khách hàng Mobifone đang sử dụng các dịch vụ tiện ích của nhà mạng như 3G Mobifone, 4G Mobifone, Funring…cũng vậy. Đôi khi, các vấn đề gặp phải như sim bị khóa, mất mã PIN/mã PUK, hỗ trợ đăng ký/hủy gói dịch vụ… thì các điểm giao dịch của nhà mạng sẽ không thể xử lý