Dịch vụ truyền thông gói cước DATA thuộc Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông Ngôi Sao Việt Nam.
Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của người dùng, tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế về an toàn dữ liệu.
I. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm mục đích:
1. Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ truyền thông gói cước DATA và các sản phẩm, dịch vụ khác sẽ được bổ sung/cập nhật trong tương lai;
2. Ghi nhận, xử lý các yêu cầu, giao dịch của khách hàng;
3. Liên hệ để cung cấp hỗ trợ, tiếp nhận phản hồi và chăm sóc khách hàng;
4. Thông báo các chính sách, chương trình khuyến mại và cập nhật dịch vụ mới;
5. Tuân thủ các quy định pháp lý, phục vụ yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
(Lưu ý: Nếu khách hàng từ chối cung cấp một số thông tin cần thiết, Công ty có thể không thể cung cấp đầy đủ các dịch vụ liên quan.)
II. Phạm vi thu thập thông tin
Các thông tin cá nhân được thu thập bao gồm:
- Thông tin đăng ký tài khoản tại website dangky3gmobi.vn: số điện thoại;
- Thông tin khi khách hàng gửi yêu cầu liên hệ, góp ý hoặc báo lỗi hệ thống;
- Thông tin xuất hóa đơn (nếu có): tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ, số điện thoại, email;
- Dữ liệu sử dụng dịch vụ như nội dung đăng ký, thông tin gói cước, lịch sử giao dịch... phục vụ mục đích xử lý và nâng cao chất lượng dịch vụ.
III. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được sử dụng chỉ trong nội bộ Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông Ngôi Sao Việt Nam, bao gồm:
- Quản lý, vận hành và cải tiến dịch vụ truyền thông gói cước DATA;
- Cung cấp dịch vụ, xác thực người dùng và hỗ trợ kỹ thuật;
- Gửi thông báo, hướng dẫn sử dụng, bản cập nhật hoặc chính sách mới.
Công ty không tiết lộ hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba, trừ các trường hợp:
1. Có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng;
2. Phục vụ quyền lợi hợp pháp của Công ty và đối tác;
3. Theo yêu cầu bằng văn bản của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật;
4. Trong các chương trình tài trợ hoặc hợp tác, có thông báo trước và lựa chọn tham gia dành cho khách hàng.
IV. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ và tối đa đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc chấm dứt sử dụng dịch vụ.
V. Đối tượng được tiếp cận thông tin
- Chỉ các bộ phận chức năng liên quan trong nội bộ Công ty được quyền tiếp cận thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết;
- Công ty không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào bên ngoài, trừ trường hợp được pháp luật quy định.
(Trong trường hợp hệ thống bị tấn công mạng gây ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, Công ty cam kết thông báo kịp thời cho cơ quan chức năng và khách hàng, đồng thời phối hợp xử lý theo quy định.)
VI. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông Ngôi Sao Việt Nam
Địa chỉ: (Bổ sung địa chỉ trụ sở chính tại đây nếu cần)
VII. Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa thông tin
Khách hàng có thể truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu hủy thông tin cá nhân bằng cách:
- Đăng nhập tài khoản tại website: https://dangky3gmobi.vn;
- Hoặc gửi yêu cầu trực tiếp qua email: tien.ld@stelecom.vn
- Hoặc liên hệ tổng đài hỗ trợ: 0989.717.024.
VIII. Giải quyết khiếu nại
Trong trường hợp thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi thông báo, khách hàng có thể:
- Gửi khiếu nại qua email hoặc tổng đài hỗ trợ nêu trên;
- Công ty cam kết tiếp nhận, xác minh và xử lý kịp thời theo quy định nội bộ và pháp luật Việt Nam.
IX. Cam kết bảo mật
Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông Ngôi Sao Việt Nam cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo mật thông tin cá nhân, mang lại trải nghiệm minh bạch, an toàn và hiệu quả cho khách hàng sử dụng dịch vụ truyền thông gói cước DATA tại website dangky3gmobi.vn.